Politique d’expédition

Transporteur et délais de livraison

Toutes nos commandes sont expédiées via Colissimo, le service de livraison de La Poste. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation d'expédition.

En règle générale, la plupart des colis sont livrés sous 48 heures. Toutefois, en raison de la nature volumineuse de certains de nos produits, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires pour garantir une livraison en toute sécurité.

Numéro de téléphone obligatoire

Sans numéro de téléphone valide, nous ne pouvons pas garantir que le transporteur pourra vous joindre en cas de difficulté de livraison (absence, adresse incomplète, accès restreint, etc.).

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site de La Poste ou via le lien fourni dans l'e-mail.

Préparation des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

Absence lors de la livraison

En cas d'absence, le livreur Colissimo déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera alors disponible dans le bureau de Poste le plus proche pendant un délai de 15 jours.

Problème de livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis endommagé, retard anormal, colis non reçu), contactez-nous dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès de Colissimo et trouver une solution rapidement.